Провайдер облачных решений Tucha приглашает начинающих ИТ-специалистов на роль дежурных операторов службы технической поддержки.
Первоочередные задачи:
- мониторинг показателей работы системных служб и оперативное уведомление ответственных инженеров о наблюдаемых отклонениях;
- приём и первичная обработка клиентских заявок, их диспетчеризации и контроль выполнения;
- поддержание контакта с пользователями, информирование их о ходе выполнения работы по их заякам.
По мере овладевания навыками и знаниями задачи будут также включать в себя следующее:
- помощь клиентам в диагностике и устранении проблем, возникающих в работе их веб-сайтов (WordPress, Joomla, Drupal, 1С-Битрикс, OpenCart и другие популярные CMS) в нашей хостинговой среде (Linux, Apache HTTP Server, NGINX, MySQL, PHP, ISPmanager, cPanel, VestaCP, BitrixVM);
- помощь клиентам в переносе их веб-сайтов, консультирование их по вопросам взаимодействия кода их веб-сайтов с библиотеками и службами системы, в которой они работают;
- со временем, вероятно, участие в решении задач, так или иначе связанных с обслуживанием и модернизацией инфраструктуры вычислительного облака, обеспечивающих взаимодействие клиентских виртуальных машин с десятками тысячами клиентов.
Кандидат, которого мы ищем:
- хорошо понимает, чем классный сервис отличается от нормального, стремится иметь причины гордиться результатами своей работы;
- имеет общее понимание принципов работы сети Интернет, минимальный опыт разработки и сопровождения веб-сайтов — несомненно, плюс;
- желает получить больше практического опыта и углубить своё понимание работы систем, обеспечивающих работу веб-приложений (виртуальные серверы в облаке, операционные системы на базе Linux, веб-серверы, системы контроля версий, хостинговые панели управления, системы мониторинга статистики, событий и состояний, системы обеспечения защиты веб-сайтов и многое, многое другое, с чем предстоит постоянно работать);
- отлично владеет украинским или русским языком (пусть хотя бы одним из них, но в совершенстве);
- понимает текст на английском языке (как минимум, не ленится посматривать в словарь, когда видит новое для себя слово), а уменение писать на нём без ошибок уж точно не будет лишним;
- мотивирован работать в компании, которая работает на передовом крае ИТ-индустрии;
- намерен и в самом деле желает осваивать новые области знаний.
Компания гарантирует:
- множество интересных задач и наставничество со стороны более опытных коллег, как следствие — новые опыт, знания, навыки;
- тёплый приём и уважительное отношение со стороны сплочённого и дружного коллектива единомышленников;
- предоставление всего необходимого для продуктивной и комфортной работы как в в офисе (он находится неподалёку от ст. м. Позняки), так и дома (в ночные смены);
- официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск, социальные гарантии;
- прозрачные и чёткие условия сотрудничества.
Желаете строить свою карьеру как SysOp/DevOps в прогрессивной компании? Выходите на связь, мы будем рады знакомству.